鄠邑区举办“六个多”服务工作培训会

为进一步深化优质服务内涵，全力推动医院服务再上新台阶，6月27日，鄠邑区卫生健康局举办“践行‘六个多’服务，传递人文关怀”全员培训会。

会议邀请陕西省人民医院专家现场授课。专家围绕“多说暖心话语、多听患者心声、多为患者答疑、多替患者着想、多给患者便利、多做科普宣讲”及“六个多”服务在日常工作中的重要意义，结合医院文明服务礼仪和工作实际，与大家分享交流。强调要在仪容仪表、服务态度、服务规范、服务流程四个方面下功夫。重点提出主动服务意识，细化服务礼仪内容，不断促进服务质量提升，一个温暖的微笑、一句贴心的问候、一次简单的帮扶、一个微小的善举都可能为患者带来截然不同的就医体验。

会议强调，“六个多”服务是提升医院服务质量、改善医患关系的重要举措，贯穿整个医疗服务全过程。全院医务人员要以“六个多”服务为重点，不断提升沟通技巧和服务意识，真正让“六个多”服务内化于心、外化于行，为患者提供更温暖、高效、便捷的诊疗服务。

下一步，鄠邑区将持续以“六个多”活动为重点，不断提升医疗服务品质，提升群众就医体验，打造优质服务品牌，将以整洁的仪表、得体的举止、热情的服务、亲切的关怀、和蔼的语言、精湛的技术为人民群众的健康保驾护航。