为全方位做好西安市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，有效疏导疫情防控期间社会大众出现的恐慌、紧张、焦虑等情绪，防范心理压力引发的极端事件，西安市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部统一部署，在原有心理热线4008960960的基础上，协调多部门、多方面资源，组建了我市专业的抗击疫情心理援助队伍，面向社会大众提供免费的热线咨询、网络辅导、科普宣传、视频讲课等多种形式的心理援助服务。
疫情防控期间的心理援助服务正在逐步丰富，此次通过民政、社会组织、医学会等招募了大批心理健康志愿者团队，为公众开展团体和一对一的电话咨询、微信咨询，依托自媒体进行快手直播、视频讲座、电台热线等多种服务形式（附西安市疫情防控心理援助热线一览表），增强了心理健康服务的可及性。即日起，市民如有需要可拨打热线或借助新媒体获取相关心理健康服务。
西安市疫情防控心理援助热线
| 心理援助服务机构及形式 | 工作时间 | |||||||||
| 陕西省心理危机援助热线4008960960 | 每天10∶00-24∶00 | |||||||||
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每星期一至星期五 | |||||||||
| 8∶00-12∶00 | ||||||||||
| 14∶00-17∶30 | ||||||||||
| 西安医学会创伤应激心理援助分会《如何面对新型冠状病毒带来的心理危机》公益讲座 | 每天早上9∶00 | |||||||||
| 网络YY语音房间：82899585 | ||||||||||
| FM107.8、AM747陕西广播电视台戏曲广播开设《抗击疫情，心理援助热线》节目，及时播发和疫情相关的新闻资讯；为广大听众提供卫生保健、便民服务、道路交通等方面的资讯；每期节目邀请省内知名心理专家，适时开通热线电话029-85229496 029-85229497现场解决听众遇到的心理方面的问题。 | 每周一到周五 | |||||||||
| 18点到19点 | ||||||||||
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市民政局社会组织管理局联合西安市社会组织服务中心发起“西安社会组织抗击疫情线上联合服务行动”，
为在此次疫情中的隔离人员及广大群众开展线上社工服务、心理服务、法律服务、医护服务、志愿服务
等互助服务，登录网址：https://mp.weixin.qq.com/s/XhU8HJyq2g4Byod7RKjLTQ
，根据群众需求
选择一对一的个体性服务。
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9∶00-21∶00微信、电话进行具体问题咨询。 | |||||||||
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共青团西安市委紧急启动12355青少年服务热线，并开通“心理防护”服务，拨打12355热线为受疫情
困扰的青少年，提供免费心理咨询疏导服务 ，心理咨询专家手机号码及服务时间登陆网址：
https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA5NDQwNzEwOA==&mid=2654477291&idx=1&sn=
bcc93b5d9f0f0ef4aef8fd35f1739c5a&scene=21#wechat_redirect
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12355全天24小时 | |||||||||
| 如遇忙线或无法接通，也可按照服务时间直接拨打心理咨询专家手机 | ||||||||||
| 未央区卫生健康局心理健康志愿者团队 | 心理热线时间： | |||||||||
| 魏仁杰 胡晶 | 8∶30—12∶00 | |||||||||
| 心理热线029-86525762 | 14∶00—18∶00 | |||||||||
| 快手直播ID 快手名称 | 直播时间段 | |||||||||
| 1378262322 家庭教育达人 | 8∶00-10∶00 | |||||||||
| sujh1980 智爱-苏继红 | 10∶00-11∶00 | |||||||||
| 1781177496 贺琼996 | 11∶00-12∶00 | |||||||||
| douba007 豆爸育儿 | 12∶00-14∶00 | |||||||||
| 1770151676 悦舞生命 徐莉 | 14∶00-16∶00 | |||||||||
| 1757484076 仁洁669 | 16∶00-18∶00 | |||||||||
| 883833932 周敏兰 | 18∶00-20∶00 | |||||||||
| 1670082169 温耀婕 | 20∶00-21∶00 | |||||||||
| qinyue888666 戏曲广播秦越 | 21∶00-23∶00 | |||||||||
| 莲湖区卫生健康局心理健康志愿者服务团队预约登记电话：87349311 | “一对一”线上心理咨询预约服务。 |
陕公网安备 61011202000142号