西安市第四医院推行“护士站前移”简化入院流程

为了有效防控疫情,减少人员流动,市第四医院实施“无陪护”护理,并且以眼科医院病区为试点,简化入院流程,推行“护士站前移”。

3月17日,根据医院的整体部署,将新入患者接诊登记由原来病区内办公前移至病区外办公。在护理部、信息科及住院收费处的协助和培训下,住院收费处办理入院相关工作由病区护士接管,上新电子版流行病学调查表,入院登记与流行病学调查合二为一,采用身份证刷卡模式,及时有效正确录入患者信息,并根据一码通颜色,了解患者疫情期间活动轨迹,护士在进行患者流行病学调查的同时完成患者的入院病情评估。眼科病区护士长刘媛媛,及时响应医院部署,调整护士工作岗位、合理安排科室工作、护士站前移、刷卡一键式办理入院,确保眼科医院病区工作的顺利开展。

疫情时期,病区落实“无陪护”护理,减少病区人员流动,为患者提供安全整洁的就医环境。为了让患者家属放心,责任护士在进行日常诊疗工作的同时承担起患者点眼、打水、喂饭等生活护理,将护理工作责任制最小化;刷卡一键式办理入院,简化登记流程,减轻患者上下楼梯的负担……这些措施不仅提升了护患关系及患者的满意度,也获得了患者的一致好评。

患者曹某,糖尿病、双眼视力差、无陪护,于是责任护士主动承担曹某的日常用药和生活护理,经过细心护理后,曹某消除了对陌生环境的恐惧感,从开始不愿意治疗到后来的积极配合,曹某出院时微笑着说:“谢谢你们这些可爱的‘天使们’,辛苦了!”

患者杨某,住院期间突发腰椎疾病,家属不在身边,生活起居都依赖于护理人员,打水、起床、翻身、上卫生间……每一次杨某都不好意思地说:”护士,真的不好意思,太麻烦你们了!”“没关系的,只要有需要,我们一直在。”照顾她的护士说。看到患者出院时每一份真挚的微笑,听到每一句真诚的感谢,都是对护理人员工作的最大肯定。

“护士站前移”秉承了“以病人为中心的服务理念”,解决了患者因办理入院手续排长队来回奔波的麻烦,践行了让患者最多跑一次的服务承诺,实现“零距离”的服务,进一步提升了优质护理服务,将更多的时间留给护理患者,做患者的第一人,让护士离患者更近一步。